Tu seguridad online es importante para nosotros

Nuestro compromiso con la seguridad online

Mantener tus datos personales seguros cuando utilices nuestra plataforma electrónica es nuestra principal prioridad. Por lo tanto, prestamos especial atención a los últimos estándares de seguridad: un servidor de seguridad Firewall impide el acceso externo no autorizado a los datos almacenados en nuestro sistema, mientras que un sistema de encriptación multi-nivel y de identificación del sistema se asegura de que ninguna persona no autorizada pueda acceder o recibir tus datos en un formato legible.

Protección Firewall

Se encarga de mantener la información almacenada en nuestros sistemas y de protegerla de accesos no autorizados.

Plataforma electrónica con encriptación SSL / certificado de seguridad

Una vez que introduces datos personales en internet a través de la plataforma electrónica, tus datos se cifrarán mediante SSL (Secure Sockets Layer). Este cifrado es identificable ya que se le añade una "s" a la "http" de la dirección de Internet. El certificado de seguridad es Symantec/Norton (anteriormente Verisign) Secure Site Pro con certificado de validación ampliada, así como Malware regular y escaneo de vulnerabilidad.

Cifrado

En el caso de que remitamos tus datos a nuestros bancos colaboradores (e.j., para la apertura de un depósito), estos estarán siempre cifrados con 2.048 Bit PGP.

Clave de acceso (PIN)

La clave de acceso es la clave virtual necesaria para acceder a la plataforma electrónica del banco. Será suficiente con introducir el número de cuenta en Keytrade Bank, así como la clave de acceso que tenga entre 6 a 16 dígitos. La clave de acceso no autoriza transacciones bancarias tales como transferencias o apertura de depósitos. Con ella tan sólo podrás ver el estado de su cuenta, así como las retiradas y las transferencias realizadas.

Código de seguridad (mTAN)

El código de seguridad (mTANs) es fundamental para poder autorizar transacciones financieras en la Plataforma Electrónica de Raisin. Cuando inicies una transacción, se generará un código mTAN que será enviado a tu teléfono móvil por SMS.

Cierre de sesión automática por inactividad

Tras 15 minutos de inactividad el sistema cerrará automáticamente la sesión que tengas abierta en la plataforma electrónica. El tiempo restante hasta que se produzca la desconexión automática (time-out) estará visible en la parte superior de todas las páginas. En caso que se produzca esta desconexión automática, podrás volver a conectarte introduciendo de nuevo tus credenciales.

Transferencias a la cuenta de Raisin

Al abrir una cuenta, proporcionarás una cuenta de referencia para poder verificar tu identidad. Será esta cuenta la única con la que puedes operar. La cuenta de referencia sólo puede ser cambiada por escrito y con tu firma, requiriendo además que realice una transferencia de 0,01€ para poder verificarla.

Buzón personal de seguridad

Puedes encontrar tu buzón de correo en la plataforma electrónica. Tu buzón personal almacena toda la información que recibe de Raisin o de Keytrade Bank. Keytrade Bank no enviará información que pueda afectar a tu seguridad a tu dirección personal de correo electrónico, sino que lo hará solo a tu buzón personal, el cual es totalmente seguro. Esto garantiza que solo tengas acceso y que no pueda producirse ninguna comunicación entre terceros. Después recibirás un correo electrónico a tu dirección de correo privada cuando recibas nuevos mensajes en tu buzón de correo.

Consejos para una plataforma electrónica segura
Para asegurarte de que tu actividad en la Plataforma Electrónica de Raisin es segura, ten en cuenta lo siguiente:
  • Raisin nunca te pedirá un código de seguridad (mTAN) al iniciar sesión en la plataforma electrónica
  • Raisin nunca te enviará ningún correo electrónico pidiendo tus datos de acceso
  • Raisin nunca te pedirá que nos envíes tus datos de acceso, clave de acceso o código de seguridad (mTAN) por correo electrónico
  • Introduce siempre la dirección URL de la platafroma electrónica de Raisin (https://www.raisin.es) directamente con tu teclado y asegúrate de tener solo una ventana del navegador abierta
  • Ten mucho cuidado cuando accedas a las páginas de Internet cuya dirección empiece por un número IP en lugar de un nombre de dominio (e.j., http://1232.456.789/...) o cuya dirección contenga Raisin solo como un subdominio (e.j., http://www.raisin.domainname.com/...) o contenga una variación del nombre u otra diferencias (e.j., http://www.raisin-site.net/...)!
Para la plataforma electrónica:
  • Siempre que sea posible, no inicies sesión en la plataforma electrónica con un ordenador que no sea tuyo (e.j., en un cibercafé).
  • Cambia la clave de acceso regularmente y usa siempre una combinación de letras y números en mayúsculas y minúsculas. No utilices combinaciones que estén relacionados con tu información personal; como tu nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, código postal, etc.
  • No realices ninguna transacción electrónica si sospechas que tu PC ha sido infectado por un troyano o un virus.
  • Utiliza siempre el botón "Desconectar" para cerrar la plataforma electrónica.
  • Tras desconectarte de la plataforma electrónica, borra siempre el caché si tú no es el único usuario del ordenador. Puedes hacer esto en:
    • Microsoft Internet Explorer: vaya a Herramientas Opciones de Internet General Archivos Temporales de Internet Borrar
    • Firefox: vaya a Herramientas Opciones de Internet Privacidad Caché Limpiar Ahora
    • Chrome: pinche en el menú de Chrome Más Herramientas Borrar datos de navegación.
    • Microsoft Internet Explorer, marca la casilla "No guardar las páginas cifradas en el disco duro" haciendo clic en Opciones de Internet seguridad avanzada Advanced Security.
Para tu ordenador:
  • Instala siempre las últimas actualizaciones de seguridad recomendadas por el fabricante
  • Usa un sotware anti-virus y actualízalo regularmente – todos los días, si es posible.
  • Utiliza un Firewall personal que proporcione protección adicional a tu ordenador.
  • Por favor asegúrate de que tus medios de almacenamiento están libres de virus.
  • Nunca utilices un "administrador de formularios" o la función "autocompletar" del navegador al rellenar formularios online. De lo contrario, los datos que introduzcas se pueden guardar en tu ordenador y pueden ser leídos por otros.
Para tu móvil:
  • Usa software antivirus y actualízalo regularmente (especialmente para aquellos móviles que no sean de Apple)