Novedades – Entre bastidores: ideas e innovaciones

Cambia fácilmente tu cuenta vinculada

Ya utilizas una cuenta vinculada para gestionar las transacciones de tu Cuenta Raisin. Hasta ahora, actualizar los datos de esa cuenta requería descargar un formulario en PDF, imprimirlo, rellenarlo, firmarlo y enviarlo por correo postal.

Con nuestra nueva función, ese proceso ya es cosa del pasado. Ahora puedes hacer los cambios de forma cómoda, online, cuando y donde quieras. Este proceso te ahorra tiempo, reduce el uso de recursos y garantiza un alto nivel de seguridad.

Ventajas de la nueva función:

• Sencillez y comodidad: puedes actualizar tu cuenta vinculada directamente desde tu área de cliente en Raisin
• Menos papeleo: los cambios se procesan de forma rápida y eficiente, sin esperas
• Transparencia: puedes seguir el estado del cambio en tiempo real y recibir una notificación cuando se haya completado

Mantente al día con el extracto de cuenta digital

El extracto de cuenta es una forma práctica e innovadora de seguir tus transacciones e inversiones. Este documento está especialmente diseñado para reflejar las inversiones realizadas a través de Raisin. Proporciona una visión general completa de tus inversiones en diferentes entidades financieras y detalla operaciones como el pago de intereses y las retenciones fiscales. Puedes consultar esta información en cualquier momento y descargar el documento en formato PDF. Se puede generar un extracto para cada inversión, ya sea una cuenta de ahorro o un depósito a plazo.

Principales características:

1. Vista general de las transacciones

Muestra las transacciones realizadas y programadas en orden cronológico

2. Selección de fechas

Permite ajustar manualmente el periodo seleccionando una fecha de inicio y otra de fin

3. Valores agregados

Resumen detallado de todas las operaciones y cifras clave del periodo seleccionado

4. Información fiscal

Incluye pagos de impuestos tanto a nivel nacional como internacional

Notificaciones push en la app de Raisin

Sigue de cerca tus finanzas con la app de Raisin. Ya sea que inviertas en depósitos o cuentas de ahorro, ahora puedes recibir notificaciones push directamente en tu dispositivo móvil sobre las actividades relacionadas con tu Cuenta Raisin.

Estas notificaciones incluyen confirmaciones para las siguientes acciones:

• Apertura de un depósito a plazo fijo o cuenta de ahorro
• Reembolsos de un depósito o cuenta de ahorro
• Renovación de un depósito a plazo
• Cancelación de un depósito o cuenta de ahorro
• Anulación de una solicitud de apertura de depósito a plazo

Las notificaciones push te mantienen informado en tiempo real sobre la actividad de tu Cuenta Raisin: sabes exactamente qué ocurre y puedes actuar de inmediato.

Nuevas funciones mejoran la experiencia en la app

Ya te hemos informado sobre las últimas funciones de la aplicación. Ahora te presentamos las nuevas incorporaciones en detalle:

Verificación de identidad simplificada

Hemos mejorado el proceso de carga de documentos de identidad. El nuevo sistema ofrece nuevas ventajas:

Avisos: cuando tu documento está próximo a caducar recibes ahora una notificación tres meses antes. Este recordatorio permite actuar con antelación, dado que:

• Un documento válido permite renovar depósitos activos.
• Puedes invertir en cualquier momento, directamente desde la app.
• Puedes actuar con rapidez y flexibilidad.

Uso de la cámara del móvil: ahora puedes utilizar la cámara de tu smartphone para simplificar el proceso. Solo se necesitan dos fotos del documento de identidad — una del anverso y otra del reverso — para cargarlo desde la app.

Almacenamiento seguro: una vez subidos, los documentos se almacenan de forma segura en el sistema.

Recuperación de contraseña por email y mTAN

¿Has olvidado tu contraseña? Ahora puedes restablecerla fácilmente en unos pocos pasos. Solo necesitas acceso a tu correo electrónico y recibir un mTAN en tu móvil. Antes, este proceso requería contactar con atención al cliente y recibir una carta por correo. Ahora es completamente digital.

Así funciona:

1. Accede a la página de inicio de sesión y selecciona “¿Has olvidado tu contraseña?”

2. Introduce tu dirección de correo electrónico

3. Abre el email y haz clic en el enlace de restablecimiento

4. Introduce el mTAN que recibirás en tu móvil

5. Establece una nueva contraseña

Si introduces el mTAN incorrectamente tres veces seguidas, la recuperación se bloqueará temporalmente. Podrás volver a intentarlo pasados 15 minutos.